Wissensbilanz: Verbesserungen mit System

Ausgabe 03/2007

Geschäftsprozesse lassen sich nur an den richtigen Hebeln effektiv beeinflussen. Mit einem neuen Verfahren kommen Sie den wichtigsten Stellschrauben auf die Spur – und sparen so wertvolle Ressourcen.

NACHRICHTEN

Pflege-Skandal im EJF-Lazarus Pflegeheim, Ex-DRK-Rettungsleiter unter Mordverdacht verhaftet, Diakonie-Mitarbeiter in Niedersachen protestieren gegen Gehaltskürzungen, drei Träger unter Deutschlands besten Arbeitgebern im Gesundheitswesen, DRK-Kreisvorstand stolpert über Nobelkarossen, Wandbüsten vom AWO-Chef in Eberswalde, Oberlinhaus weiter in den Schlagzeilen, Vorwürfe im Kampf um Rettungswachen in Potsdam, Editorial, Personalien, Kurzmeldungen

SCHWERPUNKT

6	Wissensbilanz: Wie Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess wirkungsvoll steuern können
6	Service: Internet, Software, Literatur
7	So erstellen Sie eine Wissensbilanz
8	Beispiel I: Caritasverband Leipzig – Bauchgefühl systematisch objektivieren
9	Beispiel II: Deutscher Caritasverband, Freiburg – Mit den richtigen Stellschrauben viel bewegen
10	Beispiel III: Domino World, Berlin – „Werkzeugkasten“ sinnvoll ergänzen

HINTERGRUND

11	Globalisierung: Werkstätten für behinderte Menschen entwickeln kreative Strategien gegen die Niedriglohnkonkurrenz aus Fernost und Osteuropa
14	Gehälter: Kienbaum-Studie macht das Gehaltsniveau von Verbandsgeschäftsführern und Klinikmanagern transparent
15	Palliativpflege: Viele Hospizdienste und Krankenhäuser wollen ihre ambulanten Pflegedienste zu Palliativ Care Teams qualifizieren
16	Wie das Tübinger Projekt „Häusliche Betreuung Schwerkranker“ seit 15 Jahren Sterbende betreut
18	Quergedacht: Johannes Degen, Präses der Graf-Recke-Stiftung, über die Notwendigkeit zur Eigenverantwortung

BEST PRACTICE

18	Benchmarking: Die Engelbertus Gesellschaft in Mülheim an der Ruhr vergleicht ihre Leistungen regelmäßig mit denen von 30 anderen Einrichtungen. Im Mittelpunkt steht die Zufriedenheit von Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern

RECHT + SERVICE

Tariflohn für Auszubildende, Wartezeit auf Soziales Jahr wirkt rentensteigernd, rituelle Waschungen sind kein Pflegebedarf, EuGH erleichtert Zugang zu deutschem Spendenmarkt, Wettbewerb Beste Arbeitgeber, Neuer Kurs Sozialmanagement, Weiterbildung in Praxenmanagement, Coaching-Kolumne, Buchtipp, Preise für Präventionsprojekte, Erwachsenenbildung und Soziokultur, Zinskonditionen im Vergleich, Veranstaltungskalender, Vorschau